Estas condiciones se aplican a quienes hacen entregas con la app Talaria Domicilios y completan los términos y condiciones de uso y la política de privacidad.
1. Trabajas con independencia
- Eres un trabajador independiente que presta el servicio de entrega a través de la plataforma. No tienes horario ni jefe: tú decides cuándo conectarte y desconectarte, y qué ofertas aceptar.
- Rechazar ofertas o desconectarte no genera sanciones. Sólo te pedimos terminar las entregas que ya aceptaste.
- Usas tu propio vehículo y tu propio teléfono, y asumes sus gastos.
2. Requisitos
- Ser mayor de 18 años y tener cédula de ciudadanía.
- En moto o carro: licencia de conducción vigente para tu vehículo, SOAT vigente y revisión técnico-mecánica cuando sea obligatoria. Placa registrada en la app.
- Un vehículo en buen estado y elementos de seguridad (casco y chaleco o prendas reflectivas en moto y bicicleta).
- Un iPhone con datos móviles y la app actualizada.
3. Registro y verificación
Desde la app registras tus datos, tu vehículo, cuatro fotos del vehículo y un video corto de tu rostro. Nuestro equipo revisa la solicitud y te habilita, te pide correcciones o la rechaza indicando el motivo. El video es un dato sensible: lo revisa sólo una persona del equipo para confirmar tu identidad, no se comparte con clientes ni comercios y se borra al eliminar tu cuenta (ver la política de privacidad).
Podemos pedirte que actualices tus documentos o que repitas la verificación si hay dudas sobre tu identidad o tu vehículo.
4. Ofertas y asignación
- Mientras estás conectado, la app comparte tu ubicación para ofrecerte entregas cercanas. La asignación tiene en cuenta la distancia al comercio, tu disponibilidad y el capital de trabajo disponible para pedidos en efectivo.
- Antes de aceptar ves el comercio, el destino aproximado y lo que vas a ganar.
- Durante la entrega, el cliente ve tu nombre y tu ubicación. Al terminar, deja de verla.
5. Lo que ganas y cómo se liquida
- Por cada entrega recibes la tarifa del domicilio menos la comisión de TALARIA. La cifra exacta aparece en la oferta antes de aceptar. Las propinas son tuyas.
- Pedidos en efectivo: al recoger pagas al comercio el valor de los productos con tu capital de trabajo; al entregar cobras al cliente el total y conservas tu ganancia. La comisión de TALARIA de esos domicilios se paga en la liquidación semanal.
- Pedidos por transferencia: el cliente le paga al comercio; TALARIA te paga tu ganancia en la liquidación semanal.
- Cada semana la app muestra tu liquidación: lo que debes y lo que se te debe, con el detalle de cada entrega. Los pagos se hacen por transferencia y se reportan con su comprobante.
- Declaras en la app el capital de trabajo que tienes para adelantar pedidos en efectivo; sólo recibirás pedidos en efectivo que quepan en ese capital.
6. Seguridad social
TALARIA cumplirá las obligaciones que la Ley 2466 de 2025 y su reglamentación imponen a las plataformas digitales de reparto respecto de los domiciliarios independientes, incluida la parte que le corresponde de los aportes a salud, pensión y riesgos laborales. Tú respondes por la parte que la ley te asigna. Pendiente procedimiento de afiliación y cotización según el Decreto 0991 de 2026 y validación jurídica
7. Conducta
- Cumple las normas de tránsito. Nunca manipules el teléfono mientras conduces.
- No trabajes bajo los efectos del alcohol o de sustancias psicoactivas.
- Trata con respeto a clientes, comercios y compañeros. El acoso, las amenazas y la discriminación causan el cierre de la cuenta.
- Transporta los pedidos cerrados, limpios y protegidos; no los abras ni consumas.
- Al entregar bebidas alcohólicas o cigarrillos, pide la cédula y no entregues a menores de 18 años.
- Usa los datos del cliente sólo para esa entrega. No lo contactes después ni compartas su información.
8. Calificaciones, suspensiones y revisión humana
Los clientes pueden calificar tus entregas. Las calificaciones y los reportes se revisan por personas antes de tomar decisiones. Podemos suspender o cerrar tu cuenta por fraude, incumplimientos graves o reiterados de estas condiciones, o por riesgo para la seguridad de otros; te informaremos el motivo y puedes pedir que una persona revise la decisión escribiendo a soporte.
9. Retiro
Puedes dejar de usar la plataforma cuando quieras. Para eliminar tu cuenta, termina tus entregas en curso y salda tu liquidación; luego sigue los pasos de Eliminar tu cuenta.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a privacidad@thalaria.org o visita soporte.